Tại ACCESSTRADE Summit 2026, các chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp tập trung thảo luận cách chuyển doanh thu, tổng giá trị giao dịch và dữ liệu khách hàng thành lợi nhuận thực chất, thông qua chiến lược giữ chân người dùng, tối ưu hoạt động thương mại và ứng dụng AI.
Ngày 15-10, ACCESSTRADE tổ chức ACCESSTRADE Summit 2026 với chủ đề “GROWTH MAX Season 1: The Profitable Growth Era”. Sự kiện quy tụ đại diện các lĩnh vực ngân hàng, tài chính tiêu dùng, thương mại điện tử, dược phẩm và các đơn vị nghiên cứu dữ liệu thị trường, cùng trao đổi về yêu cầu nâng cao chất lượng tăng trưởng trong bối cảnh chi phí kinh doanh ngày càng gia tăng.
Trong nhiều năm, doanh thu, tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) và số lượng người dùng được xem là những chỉ số quan trọng để đánh giá sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi ngân sách marketing, chi phí thu hút khách hàng và vận hành cùng tăng, việc mở rộng quy mô chưa chắc mang lại hiệu quả tài chính tương ứng.
Một doanh nghiệp có thể ghi nhận doanh thu hoặc lượng giao dịch tăng nhưng vẫn đối mặt với áp lực lợi nhuận nếu chi phí để có được mỗi khách hàng quá cao, tỷ lệ mua lại thấp hoặc biên lợi nhuận liên tục thu hẹp. Vì vậy, bài toán đặt ra không chỉ là tăng trưởng bao nhiêu, mà còn là phần giá trị thực tế doanh nghiệp giữ lại sau quá trình kinh doanh.
Ông Bùi Huy Dũng, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh ACCESSTRADE Vietnam
Đây cũng là trọng tâm của cách tiếp cận Growth Max được giới thiệu tại sự kiện. Theo định hướng này, doanh nghiệp cần kết hợp mục tiêu mở rộng quy mô với việc tối ưu hiệu quả vận hành, nâng cao giá trị khách hàng và kiểm soát lợi nhuận, thay vì chỉ tập trung vào những chỉ số tăng trưởng bề nổi.
Một trong những vấn đề được đặt ra tại hội nghị là làm thế nào để chuyển người dùng mới thành khách hàng thường xuyên, tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Bài toán này đặc biệt đáng chú ý trong lĩnh vực tài chính số, nơi việc thu hút người dùng mới chỉ là bước đầu của quá trình phát triển kinh doanh.
Phiên thảo luận cấp lãnh đạo “BEYOND USER” tập trung vào giá trị người dùng trong tài chính số, với sự tham gia của đại diện ACCESSTRADE Vietnam, MSB, VPBank, TPBank, FE Credit và TikPlus Vietnam.
Thay vì chỉ quan tâm đến số lượng người đăng ký hoặc tiếp cận dịch vụ, doanh nghiệp cần đánh giá mức độ sử dụng thực tế, tần suất giao dịch, khả năng duy trì quan hệ và giá trị mà khách hàng mang lại theo thời gian. Cách tiếp cận này giúp hoạt động phát triển khách hàng gắn chặt hơn với hiệu quả kinh doanh, đồng thời đặt ra yêu cầu phối hợp giữa marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Với thương mại điện tử, thách thức nằm ở việc chuyển GMV thành doanh thu có chất lượng và lợi nhuận thực. Phiên “BEYOND GMV” quy tụ đại diện ACCESSTRADE Vietnam, TikTok Vietnam, Traphaco, Trường Nhân Pharma thuộc Trường Sinh Group và Kompa Technology để trao đổi về khách hàng mua lại, biên lợi nhuận và hiệu quả tăng trưởng.
Trong môi trường cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, doanh nghiệp có thể gia tăng giao dịch thông qua quảng cáo, khuyến mãi hoặc hợp tác với nhà sáng tạo nội dung. Tuy nhiên, nếu các hoạt động này phụ thuộc quá nhiều vào chi phí tiếp thị mà không tạo được tệp khách hàng trung thành, hiệu quả kinh doanh dài hạn sẽ chịu sức ép.
Do đó, tỷ lệ khách hàng quay lại, chi phí thu hút khách hàng và khả năng duy trì biên lợi nhuận cần được xem xét đồng thời với GMV. Việc đánh giá hiệu quả cũng cần dựa trên đặc thù từng ngành hàng, thay vì áp dụng một công thức tăng trưởng chung cho mọi doanh nghiệp.
Bên cạnh bài toán khách hàng và lợi nhuận, dữ liệu thị trường được xem là cơ sở để doanh nghiệp xác định cơ hội tăng trưởng và phân bổ nguồn lực phù hợp.
Tại chương trình, bà Huỳnh Uyển Nhi, CEO Kalodata Vietnam, chia sẻ góc nhìn về triển vọng năm 2027 và những động lực tăng trưởng mới. Tiếp đó, bà Hương Đỗ (Jasmine), Head of Market Research của Metric, phân tích dữ liệu thương mại điện tử năm 2026, tập trung vào GMV, ngành hàng, Mall và Social Commerce nhằm làm rõ sự dịch chuyển của thị trường.
Những dữ liệu này có thể giúp doanh nghiệp nhận diện nhóm ngành hàng tiềm năng, đánh giá diễn biến cạnh tranh và xác định kênh tiếp cận khách hàng phù hợp. Tuy nhiên, dữ liệu chỉ thực sự phát huy giá trị khi được chuyển hóa thành quyết định cụ thể, từ lựa chọn sản phẩm, thiết kế chương trình tiếp thị đến phân bổ ngân sách và đo lường hiệu quả.
Trong phiên coaching “The New Growth Max”, ông Đỗ Hữu Hưng, CEO ACCESSTRADE Vietnam, dẫn dắt hoạt động trao đổi về cách tiếp cận tăng trưởng gắn với lợi nhuận. Trong khi đó, ông Bùi Huy Dũng, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh ACCESSTRADE Vietnam, chia sẻ về việc chuyển hóa dữ liệu sản phẩm thành quyết định kinh doanh bằng AI.
Việc ứng dụng AI và các nền tảng dữ liệu có thể hỗ trợ doanh nghiệp tổng hợp thông tin từ nhiều kênh, theo dõi hiệu quả chiến dịch và cải thiện quá trình ra quyết định. Dù vậy, công nghệ không tự động bảo đảm lợi nhuận nếu doanh nghiệp thiếu mục tiêu rõ ràng, dữ liệu đáng tin cậy hoặc cơ chế đánh giá hiệu quả phù hợp.
Ông Đỗ Hữu Hưng – CEO của ACCESSTRADE Việt Nam
Chia sẻ về định hướng sự kiện, ông Đỗ Hữu Hưng cho rằng doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào GMV và số lượng người dùng để đánh giá sức khỏe kinh doanh. Điều quan trọng là xác định mỗi đồng chi tiêu tạo ra giá trị gì, từ dữ liệu, khách hàng quay lại đến lợi nhuận cuối cùng.
Thông điệp này phản ánh yêu cầu chuyển dịch từ tăng trưởng bằng mọi giá sang tăng trưởng có kiểm soát. Trong bối cảnh ngân sách marketing chịu nhiều áp lực, doanh nghiệp cần kết hợp khả năng thu hút khách hàng mới với việc duy trì quan hệ dài hạn, khai thác dữ liệu và tối ưu hiệu quả trên từng kênh.
Phan Thái
